Tien jaar reislust en persoonlijke service:
Sanne Veerman viert jubileum als zelfstandig reisspecialist
Voor Sanne Veerman voelt reizen niet als werk, maar als haar manier van leven. ,,Als ik niet op reis ben, dan heb ik het er wel over,” zegt ze lachend. Deze maand viert ze een bijzonder jubileum: tien jaar geleden begon ze als zelfstandig reisspecialist haar eigen reisbureau in Volendam. Inmiddels hielp ze honderden klanten hun droomreis samen te stellen, en maakte ze zelf al meer dan honderd reizen, verspreid over zestig bestemmingen.
Het ondernemerschap zat er vroeg in. Jarenlang werkte Sanne in de muziekwinkel van haar vader Harmen, tot de zaak de deuren sloot. ,,Dat was het moment om iets nieuws te proberen,” vertelt ze. Ze pakte haar rugzak en trok enkele maanden door Australië. ,,Die reis heeft me gevormd. Ik wist: ik wil iets doen met reizen.” Na onder meer een stage in het reisbureau, een periode bij een touroperator en in de meubelzaak bij Snoek besloot ze het roer om te gooien. ,,Er waren in die tijd nauwelijks vacatures in de reisbranche. Toen dacht ik: dan begin ik gewoon voor mezelf. Als je het niet probeert, weet je zeker dat het niet lukt.”
In de beginperiode kreeg ze regelmatig te horen dat mensen toch net zo makkelijk online konden boeken. ,,Veel zeiden: dat kan ik zelf wel. Maar ik wilde laten zien dat ik méér kan bieden, met aandacht en service. Nu ben ik vooral trots dat het gelukt is. Dat het drukker is geworden dan ik ooit had gedacht.” Die persoonlijke aanpak blijkt doorslaggevend. ,,Ik doe er alles aan om elke reis zo goed mogelijk te organiseren, of het nu gaat om een pakketreis van TUI of Corendon, een autovakantie, een cruise of een volledige maatwerkreis. De tickets stuur ik netjes op of breng persoonlijk langs. Wanneer nodig neem ik de tijd om de reis persoonlijk door te nemen en voeg ik graag een klein extraatje toe voor een verrassingsmoment. Na afloop stuur ik een kaartje of bericht om te horen hoe het was. Juist met die persoonlijke aandacht probeer ik het verschil te maken.”
Meer beleving, meer maatwerk
Reizen is in de afgelopen tien jaar veranderd, merkt Sanne. ,,Mensen willen niet alleen een hotel en een strand, maar meer belevenis. Een combinatiereis naar Ibiza én Malaga, of Madeira én de Azoren. Er is steeds meer vraag naar maatwerk en unieke ervaringen.” Zelf blijft ze voortdurend onderweg. In mei zette ze haar honderdste reis op de teller in Peru, kort daarvoor stond Brazilië al op de agenda. Binnenkort vertrekt ze naar Tanzania en Zanzibar, dit keer ook om haar jubileum te vieren. ,,We zouden eigenlijk niks bijzonders doen, maar ik wilde deze mijlpaal toch vieren. Dus gaan mijn man en ik dit jubileum samen vieren tijdens een safari in de Serengeti. Een droom die uitkomt.”
,,Mensen willen niet alleen een hotel en een strand, maar meer belevenis. Er is steeds meer vraag naar maatwerk en unieke ervaringen”
De waardering van klanten spreekt boekdelen. Op Google Reviews wordt Sanne geprezen om haar betrokkenheid, snelle communicatie en betrouwbaarheid. Juist ook als er iets misgaat. ,,Dat geeft energie. Als mensen na hun reis een review schrijven waarin staat dat alles perfect geregeld was, dan weet je waarvoor je het doet.” Het persoonlijke contact is essentieel, zegt ze. ,,Ik ben altijd bereikbaar, ook als iemand tijdens de vakantie ineens hulp nodig heeft. Dat is het verschil met zelf online boeken: ik sta klaar, ook als het spannend wordt.”
Favorieten en dromen
Van alle reizen die ze maakte, springt Canada er voor haar persoonlijk uit. ,,Alles klopt daar: natuur, sfeer, vrijheid. Maar een net zo bijzondere bestemming is Uganda. Je komt hier oog in oog te staan met wilde gorilla`s, dat is echt adembenemend. Zo`n ervaring vergeet je nooit meer.” Een absolute favoriet aanwijzen doet ze liever niet. ,,Elke bestemming heeft zijn charme. Dat maakt mijn werk ook zo mooi: ik kan me inleven in wat klanten zoeken en daar de perfecte bestemming bij vinden.”
Over vijf jaar hoopt Sanne nog steeds met hetzelfde enthousiasme bezig te zijn. ,,Ik wil nog veel meer bestemmingen ontdekken en zoveel mogelijk mensen hun droomreis bezorgen. Dat is mijn grootste ambitie: mensen blij maken.” Een persoonlijke droom houdt ze nog achter de hand: ,,The Cook Islands is er daar eentje van. De komende tijd gaan we kijken wanneer we deze reis kunnen gaan maken.”
Voor Sanne is reizen meer dan een beroep. ,,Het is mijn manier van leven,” zegt ze glimlachend. In haar huiskamer is dat overal terug te zien: naast de eettafel staat een kast vol reisboeken en aan de muur hangt een kunstige wereldkaart. ,,Reizen is mijn levensstijl, het voelt nooit als een baan. Het allermooiste is dat ik die passie elke dag met anderen kan delen.”
Contact
Zelfstandig reisspecialist Sanne Veerman helpt bij het boeken van zowel pakketreizen als volledig maatwerk, altijd met persoonlijke service en de zekerheid van ANVR, SGR en Calamiteitenfonds. Ga voor meer informatie naar www.reisbureauvolendam.nl.
Mail: sanne.veerman@tuiathome.nl
Telefoon/Whatsapp: 06-45732498
Fotogalerij
Aan het laden ...