Voorsprong begeleidt bedrijven met personeelszaken

Voorsprong is gevestigd in het rustige en ruimtelijke ’t Veld, nabij Heerhugowaard. De onderneming nam daar zijn intrek in ’t Rijdershuys, uitkijkend op weilanden. Linda van der Eijk-Ruis richtte het bedrijf bijna drie jaar geleden op. De naam ‘Voorsprong’ kwam ineens bij haar op, mede omdat die past bij wat haar onderneming beoogt.

,,Ik ging letterlijk rechtop in bed zitten toen de naam bij mij op kwam. Ik wilde voor mezelf beginnen en het moest een omschrijving worden die ik vond passen bij wat ik wil brengen. Voorsprong is precies wat ik wil zijn voor onze opdrachtgevers. De MKB-ondernemingen waar wij mee werken zijn meestal nog te klein om een eigen HR-afdeling te hebben, maar zijn wel aan het groeien. Je wilt ze graag een voorsprong geven op het HR-vlak door onze expertise mee te geven”, vertelt Linda.

Voordat zij voor zichzelf begon, werkte de oprichter al zes jaar als HR-Manager bij een bouwbedrijf. Daarvoor werkte zij in de arbeidsbemiddeling en volgde tal van opleidingen die met het HR-vakgebied te maken heeft. Voor wie zich afvraagt wat HR ook alweer betekent: deze letters staan voor ‘human resource’. Dat gaat over alle onderwerpen die te maken hebben met personeelszaken. Dat veel bedrijven behoefte hebben aan knowhow op dit gebied blijkt uit het feit dat Voorsprong na zijn oprichting snel groeide. Het was daarom dat Linda begon te zoeken naar iemand die haar gedachtegoed deelt en die haar kon versterken.

,,We hebben inmiddels heel veel opdrachtgevers. Sylvia hoorde van een connectie van mij dat ik iemand zocht om mee door te kunnen groeien. Daarom belde zij mij, waardoor we met elkaar in gesprek kwamen.” Sylvia neemt over: ,,Het voelde meteen goed, waardoor ik dacht: dit is het! Al snel leek het alsof we elkaar al jaren kenden. Inmiddels ben ik mede-eigenaar van het bedrijf. Sindsdien zijn we alleen maar doorgegroeid, zonder daar actief campagne voor te voeren. Het gaat allemaal door van mond-tot-mondreclame; dat is het mooiste compliment dat je kunt krijgen. Wat het extra mooi maakt is dat bedrijven zich aanmelden die precies nodig hebben waar wij goed in zijn. Dan wil je ook geen ‘nee’ zeggen.”

,,Ze vragen zich af hoe ze goede gesprekken kunnen voeren, welke wet- en regelgeving er is”

Daarom vond Voorsprong er nog twee nieuwe medewerkers bij. Meestal komen ondernemingen bij Linda en Sylvia voor de volgende vragen. Linda: ,,Ze vragen zich af hoe ze goede gesprekken kunnen voeren met personeel, welke wet- en regelgeving er is en hoe het werkt als er iemand ziek is. En ze zeggen: tegen de tijd dat ik uitgevonden heb hoe het bij het UWV werkt ben ik al te laat. We doen dus alles: van een contract maken, tot minder leuke trajecten met disfunctioneren, maar ook tot een intern scholingsplatform bouwen. Het leuke vinden wij dat we zoveel verschillende dingen doen.”

Sylvia vindt het daarbij interessant dat ze meestal veel impact kunnen maken: ,,Vaak is er geen HR-afdeling. Je gaat dan in gesprek over of er een veranderingstraject moet worden ingezet of niet. We proberen vaak om bijvoorbeeld een administratieve kracht of officemanager zo te voeden en op te leiden dat wij uiteindelijk meer op de achtergrond aanwezig zijn en inspringen bij complexe vraagstukken. Zo kan diegene het HR-vak leren van ons. Ik denk dat hier onze kracht ligt.”

Als bedrijven groeien lopen ze regelmatig tegen dezelfde vraagstukken aan. Het maken van duidelijke afspraken is dan bijvoorbeeld belangrijk: het vastleggen daarvan in een personeelshandboek. Linda: ,,Dan gaat het vooral om het vastleggen van een stukje beleid. Er zijn vaak veel aannames dat iedereen weet hoe het werkt maar het staat nergens, waardoor een betere, rustige basis nodig is. Vaak begint het met één vraag, maar blijkt later dat er meer nodig of wenselijk is.”

Voorsprong HR & Management biedt nog veel meer, zoals bijvoorbeeld een functie als extern vertrouwenspersoon. Daarnaast organiseert het bedrijf teamtrainingen over onder meer DISC. Dit laatste kan onderlinge samenwerkingen beter laten verlopen. Ondernemingen kunnen vrijblijvend contact zoeken met Voorsprong om meer te leren over de bovengenoemde activiteiten. Het bedrijf is te benaderen via: info@voorsprong-hr.nl of telefoon/Whatsapp: 06 2365 1870.

Fotogalerij

Tip de redactie!

Gemakkelijk via mail!

Deel dit artikel

‘Grote hoeveelheid keuze, persoonlijke aandacht en onze service, daar komen mensen op af'

Lingerie Marijke: voor ieder type vrouw

Zestig jaar geleden begon de moeder van Jaap de ‘ondergoedwinkel’ in de binnenstad van historisch Enkhuizen, op een half uurtje van Edam-Volendam. Eveline is er inmiddels ruim drie decennia werkzaam. ,,Er zijn mensen uit jullie gemeente die hier al jaren komen. Volendammers staan hier vlakbij op de camping, bij de haven. Dat maakt ook dat mensen uit heel Nederland hier komen, als ook veel Duitse toeristen.”

Door het uitgebreide assortiment is er lingerie voor iedereen, variërend van AA t/m O cup, met onder meer kwaliteitsmerken als Marie Jo, Marlies Dekkers, Prima Donna. ,,In al die jaren dat ik hier werk, heb ik uiteraard een en ander zien veranderen. De klant is mondiger geworden en door de komst van internet weet men al wat men wil. Dat zien ze door de mails die ze krijgen van een merk of van ons. Er is tevens een verschuiving van maten gekomen, het wordt groter. Bikini’s hebben nu ook cupmaten. Het is veel volumineuzer, de voorgevormde cup is bovendien een trend geworden. En de smaak is breder geworden, het hoeft niet zozeer degelijk te zijn, het is kleurrijker. Vooral na de coronatijd kwam er vraag naar vrolijke kleuren, dus de collecties werden ook vrolijker.”

Bij Lingerie Marijke kun je alles nog ‘op zicht’ meenemen. ,,Dat is service”, merkt Jaap op. ,,De klant wil tegenwoordig ook dat alles snel wordt opgelost, omdat ze gewend zijn dat het online één druk op de knop is. Daarvoor doen we ons best, waarbij het bij ons wel om mensenwerk gaat. We geven veel service en je merkt dat de klant dat waardeert.” Eveline: ,,Zaterdag zei een klant nog: ‘wat knap dat jullie zoveel lopen voor één iemand’. Voor ons is dat heel gewoon, maar het valt mensen dus op dat je service verleent. Dat maakt verschil.”
Streamer: “Setjes, bikini’s, nachtkleding, het zijn producten met emotie, er zit veel meer achter”

,,Zaterdag zei een klant nog: ‘wat knap dat jullie zoveel lopen voor één iemand’. Voor ons is dat heel gewoon”

,,Ik kan ook niet zeggen ‘daar hangt het’, dat werkt niet, je moet persoonlijke aandacht schenken. Een klant is gauw geneigd te denken ‘dat is te smal of die kleur staat mij niet’. Dan zeg ik vaak: ‘trek eens aan’, dan kun je het zien. En dan blijkt vaak dat de klant blij verrast is. Waarbij we altijd eerlijk zijn, we willen niets aansmeren. We luisteren ook naar de klant. Setjes, bikini’s, nachtkleding, het zijn producten met emotie, er zit veel meer achter.” Jaap: ,,Het is tegenwoordig makkelijk om iets via internet te bestellen, maar hier hebben we alle maten en uiteindelijk is even passen om te voelen wat prettig zit het belangrijkste. En dan komen ze toch weer naar onze winkel.”

Ze doen zelf alle inkopen en investeren ook in grotere maten. ,,De jongere generatie schaft graag meer setjes ondergoed aan en het mag wat kosten. Dat komt ook door de invloed van influencers op social media. Onze klanten variëren in leeftijd en wie het ook is, het mooie van dit vak is dat je vaak blije mensen om je heen hebt. Als iemand tevreden de deur uit gaat met een mooi setje of iemand een badpak meeneemt op vakantie, dat voelt ontzettend goed.”

Dochter Mara hoort het intussen aan. Zij doet veel achter de schermen, alles op social media en op dinsdag staat zij in de winkel. Jaap: ,,Vorig jaar gaf zij aan dat het tijd was om de winkel wat op te fleuren, toen zijn we even dicht geweest om onder meer een nieuwe vloer neer te leggen.” Mara: ,,Ik ben onwijs trots op mijn ouders. Als ik zie wat ze allemaal doen voor hun zaak, petje af. Ze staan ook open voor verandering, al moet ik het af en toe tien keer zeggen”, glimlacht ze.

Fotogalerij

Tip de redactie!

Gemakkelijk via mail!

Deel dit artikel