‘Er wordt op dit moment te weinig gedaan aan het bewaken van de kwaliteit’ n

VVV Edam-Volendam wil de uitvoering van het toerismebeleid van de gemeente verbeteren

VVV is een organisatie die toeristen van informatie voorziet en opkomt voor de belangen van het toerisme in het algemeen en voor de economische situatie binnen de gemeente in het bijzonder. Op 6 juni 2018 zijn de VVV-organisaties van Edam en Volendam officieel gefuseerd onder de naam Stichting Tourist Information Edam-Volendam..
Sterke merken
Sindsdien is er een gezamenlijk bedrijfsplan- en visie ontwikkeld. Daarin maakt de organisatie onder andere duidelijk hoe het een bijdrage denkt te gaan leveren aan het toerisme in Edam-Volendam. Het bestuur van VVV Edam-Volendam heeft haar plannen inmiddels voorgelegd aan de gemeente.

‘Er zou meer tijd en energie
in de uitvoering van het beleid
gestoken moeten worden’

Afgelopen 27 februari is er een bijeenkomst georganiseerd voor VVV-contribuanten. Hierbij zijn de nieuwe ideeën gepresenteerd, waarbij het bestuur de aanwezigen heeft gevraagd om erop te reageren. Tijdens de bijeenkomst is duidelijk gemaakt hoe het VVV-bestuur aankijkt tegen de ontwikkeling van het toerisme in de gemeente. Volgens de leiding van de organisatie is het belangrijk dat Edam en Volendam sterke herkenbare merken blijven bij toeristen. Daarvoor zijn een doordachte visie en beleid belangrijk, vindt men.
Aanzet
Volgens het bestuur is VVV Edam-Volendam de aangewezen en onafhankelijke partij om het toerismebeleid gestalte te geven. De organisatie wil deze taak graag op zich nemen, alleen zijn daar wel middelen voor nodig. Dat wil zeggen dat de gemeente eerst opdracht dient te geven aan VVV om de nieuwe plannen uit te voeren. VVV gaat daarbij niet op eigen houtje te werk. Het is de bedoeling dat de gemeente en de VVV-organisatie op een lijn komen te liggen over de uitvoering van het vernieuwde toerismebeleid. VVV Edam-Volendam heeft hiervoor een eerste aanzet gegeven door haar plannen voor te leggen aan de gemeente.
Aantrekkelijk
Een van de ideeën is om het toerisme in de gemeente beter te reguleren. Veel toeristen weten Edam en Volendam op dit moment al te vinden. Alleen wordt er nog te weinig gedaan aan het bewaken van de kwaliteit van het toerisme, vindt de VVV. Er kan ook meer worden gestuurd op het aantrekkelijk maken van de kernen voor de toerist die langer in de regio wil verblijven. Voor het uitvoeren van dit soort ideeën is een duidelijk plan nodig. Op dit moment heeft de gemeente nog onvoldoende visie getoond op dit vlak, vindt VVV Edam-Volendam.

‘De mogelijkheid bestaat
dat toeristen in de toekomst
andere keuzes gaan maken’

Verwachtingen
De VVV vraagt zich verder af of Edam, Volendam en de Zeevang wel aan de verwachtingen van toeristen voldoen. Buitenlandse toeristen maken van tevoren mogelijk een keuze voor deze plaatsen op basis van een bepaald beeld dat ze ervan hebben. VVV vindt bijvoorbeeld dat wanneer je Volendam presenteert als vissersdorp, je dat beeld moet uitdragen. De klederdracht van het dorp kan ook gepresenteerd worden als belangrijk onderdeel, alleen dient daar dan wel op te worden gestuurd. Bij Edam kan men dan denken aan kaas en het historisch stadsgezicht. En bij de Zeevang, natuur en waterhuishouding. Daarnaast denkt VVV Edam-Volendam dat je metingen zou moeten verrichten onder toeristen om na te gaan of er voldaan is aan de verwachtingen.
Kwaliteit
Volgens VVV moet worden voorkomen dat toeristen niet meer willen terugkeren naar Edam en Volendam en de Zeevang. Een oorzaak daarvan kan zijn, dat de plaatsen niet genoeg authenticiteit bieden. Het karakteristieke beeld van Edam en Volendam kan vervagen door bijvoorbeeld een wildgroei aan horeca. De toeristenorganisatie denkt dat als plaatsen zoals bijvoorbeeld Monnickendam meer authenticiteit bieden, de kans bestaat dat toeristen in de toekomst eerder daarnaar zullen uitwijken. Men benadrukt dat deze ontwikkeling waarschijnlijk niet op korte termijn zal plaatsvinden. Als de kwaliteit echter niet goed wordt bewaakt, dan bestaat de mogelijkheid dat toeristen in de toekomst andere keuzes gaan maken, verklaart VVV Edam-Volendam.
Bewaking
Op dit moment is er geen gezamenlijke lange termijnvisie en marketingplan voor het toerisme in Edam-Volendam. Dit wordt grotendeels overgelaten aan het bedrijfsleven, meent de toeristenorganisatie. Er zijn grote ondernemers die aan de haal gaan met de namen Edam en Volendam. De Zeevang is hierbij geheel niet in beeld, maar zou niet vergeten moeten worden. Deze bedrijven zetten de plaatsen op een bepaalde manier in de markt, alleen is niet duidelijk of zij het gewenste beeld schetsen. Wanneer dit niet voldoende wordt gecontroleerd, bestaat de mogelijkheid dat de ondernemers op een bepaald moment een ongewenst beeld gaan uitdragen van Edam en Volendam. De toeristenorganisatie denkt dat de bewaking van dit beeld zou moeten worden overgelaten aan een onafhankelijke organisatie.

‘De ondernemers willen
graag transparantie over de
besteding van de toeristenbelasting’

Handschoen
Toerisme is economisch van groot belang voor de gemeente. Daarom vindt VVV Edam-Volendam dat er onderzoek gepleegd dient te worden naar de aard van het toerisme. Daarbij kunnen er onderzoeksvragen worden gesteld als: wat is het bezoekersaantal?, wat voor soort toeristen komen er op bezoek? en: waar komen deze mensen vandaan? Omdat het toerisme zo’n groot belang dient in de gemeente, denkt VVV dat er meer tijd en energie in zou moeten worden gestoken. VVV Edam-Volendam wil graag samen met de gemeente deze handschoen oppakken.
Hoe nu verder
Tijdens de levendige discussie van de contribuantenavond van 27 februari jl. is duidelijk geworden dat de VVV jarenlang niet genoeg zichtbaar was voor haar contribuanten. Het huidige bestuur kon dit beamen. Tevens vond men dat de huidige VVV moet zorgdragen voor de belangen haar contribuanten en toeristen/bezoekers, maar ook voor promotie en kwaliteit van de merknaam Edam-Volendam. De VVV moet verbinden. De contribuanten waarderen de onafhankelijkheid van de VVV.
De ondernemers willen graag transparantie over de besteding van de toeristenbelasting. Kort gezegd vonden zij dat de VVV gefinancierd zou moeten worden uit de toeristenbelasting.
Het huidige bestuur heeft alle kritische en positieve punten van de avond tot haar genomen en zal hier de komende tijd samen met het gemeentebestuur aan gaan werken.

Foto: Contribuanten werden tijdens de avond actief aan het ‘werk’ gezet.

Fotogalerij

Tip de redactie!

Gemakkelijk via mail!

Deel dit artikel

Sierbestrating Jonk mag zichzelf grootste speler van Nederland noemen n

Feestelijke opening Sierbestrating Jonk Zwanenburg

In 1992 richtte Tom Jonk Sierbestrating Jonk op, maar inmiddels heeft het bedrijf vier eigenaren. Tom heeft zijn zoons Johan, Jory en Nick mede-eigenaar gemaakt. Samen zijn ze goed voor gemiddeld 240 werkuren per week, toch liggen ze daar niet wakker van. ,,We vinden het leuk om te doen. Ik zou niet weten wat ik anders moet doen”, aldus Tom Jonk.

Nieuwjaarsramp
,,Ik zeg er wel bij dat ik geen weken van 80 uur meer maak. In de begintijd deed ik dat wel, maar na de Nieuwjaarsramp ben ik daar mee gestopt.” Twee van Tom’s drie zoons bevonden zich na de brand in Belgische ziekenhuizen. ,,Die situatie heeft me destijds wel wakker geschud. Ik bezocht ze vaak, maar moest ook de zaak draaiend houden.”
,,In diezelfde fase kwam de grond te koop waarop ons hoofdkantoor in Edam zich bevindt. Met veel pijn en moeite heb ik dat weten te bemachtigen. Ik had het geluk dat een rijke vriend uit het stratenmakerswereldje mij de helpende hand bood. Banken vonden mijn gezinssituatie na de Nieuwjaarsramp namelijk niet stabiel genoeg om me het geld nog te lenen, en dat terwijl de handtekeningen voor 31 december al gezet waren.”
Samen met de vermogende kennis kocht Tom de grond waarop Sierbestrating Jonk Edam momenteel gevestigd is. ,,Een jaar later mocht ik het volledig overkopen van de beste man en nu, negentien jaar later, hebben we vier gigantische, goedlopende locaties.”
Al drie jaar waren Tom en zijn zoons bezig om de nieuwe locatie in Zwanenburg te bemachtigen. ,,Op een kilometer afstand van de nieuwe locatie lag ons filiaal Vijfhuizen. Dit hebben we gesloten omdat het simpelweg te klein was. Drie jaar geleden gooide ik om die reden een visje uit bij de toenmalige eigenaar van onze nieuwe grond. Destijds wilde hij er niets van weten, maar begin september 2018 belde hij dat hij rond de tafel wilde. Binnen een kwartier waren we eruit en één week later stonden we te slopen in Zwanenburg.”

Van éénmanszaak naar naar
55 man personeel,
veertien vrachtwagens
en acht stratenmakerauto’s

Sierbestrating Jonk is inmiddels zowel eigenaar van het pand, als van de grond eromheen. ,,Het is echt een toplocatie voor ons. Jaarlijks rijden er gemiddeld 70 miljoen auto’s langs het filiaal dat langs de A9 – bij het drukste knooppunt van Nederland – ligt. We zijn er verschrikkelijk blij mee!”
Tom’s middelste zoon, Jory, schuift bij het gesprek aan. ,,We hebben de laatste tijd veel geïnvesteerd. Naast het nieuwe filiaal hebben we een aantal nieuwe vrachtwagens en stratenmakerauto’s aangeschaft en hebben we drie nieuwe mensen aangenomen.”

Wekelijks 4000 ton zand
Het bedrijf beschikt inmiddels over veertien vrachtwagens en acht stratenmakerauto’s. Daarnaast hebben ze 55 man personeel en in de drukke tijd is er dagelijks inclusief zzp’ers zeventig man op pad voor Tom Jonk en zonen. Indrukwekkende cijfers voor een bedrijf dat begon als eenmanszaak. Tom licht toe: ,,Inmiddels mogen we onszelf de grootste speler van Nederland noemen op het gebied van tuinmaterialen en op het gebied van zandcement. Volendam heeft het grootste aantal vloerensmeerders van Nederland. Daar hebben wij op ingespeeld door ook hier in te investeren. We hebben door het hele land opslagpunten waar dagelijks tientallen vrachtwagens worden geladen. Wekelijks verwerken we 1100 ton cement en 4000 ton zand.”
Vanwege het feit dat Sierbestrating Jonk de grootste nationale speler in de particuliere sector is, beschikt zij over een aantal voordelen ten opzichte van de concurrentie. ,,We hebben het grootste assortiment van Nederland. Wij werken met alle belangrijke producenten en leveranciers op gebied van tuinmaterialen, waardoor we werkelijks alles kunnen leveren. In onze showrooms en showtuinen hebben we dus immens veel staan.”
,,Omdat we al jaren nauw samenwerken met al deze leveranciers en groot inkopen, kunnen we de materialen ook tegen de laagste prijs aanbieden. Daarnaast leveren we zes dagen per week met eigen transport, dit wordt door vaste klanten als onze grootste kracht bestempeld. Voor particulieren bieden we een totaalpakket aan. Van levering tot aanleg, Sierbestrating Jonk verzorgt het hele proces.”

‘Het zes dagen per week
leveren met eigen transport,
wordt door vaste klanten
als onze grootste kracht bestempeld’

Tom vult zijn zoon aan: ,,Verder hebben wij het voordeel dat Jory zelf vaak trends in de sierbestrating bepaalt. Hij maakt al onze reclame uitingen zelf en onderhandelt met leveranciers en producenten over prijzen en oplagen.”
De Jonken merken vaak dat concurrenten hun assortiment keuzes en aanbiedingen volgen. ,,Het komt zelfs voor dat concurrenten foto’s van ons gebruiken voor hun eigen folder. Laatst ging het zover dat het Sierbestrating Jonk watermerk nog in de foto stond bij een concurrent in de brochure! Een ander leuk voorbeeld is dat fabrikanten advies bij ons vragen over wat ze gaan maken. Het is niet ongebruikelijk dat een door Jory verzonnen tegel een succes wordt en opeens overal verkrijgbaar is.”
Naast zijn marketingwerkzaamheden is de middelste zoon ook actief als importeur, beheert hij zowel de website als de webwinkel, en is hij bezig met vernieuwingen. ,,Toevallig hebben we deze week iets nieuws toegevoegd aan ons logistiek systeem. De klant krijgt tegenwoordig een mailtje met een tijdsaanduiding wanneer de vrachtwagen is geladen. Alles voor een goede service.” Sierbestrating Jonk is anno 2019 precies waar het wil zijn. ,,We mogen onszelf het grootste sierbestratingsbedrijf van Nederland noemen. Daar zijn we trots op en dat willen we zo houden.”

Fotogalerij

Tip de redactie!

Gemakkelijk via mail!

Deel dit artikel

‘Bij buurtconflicten is bemiddeling door Beterburen vaak effectiever’

Beterburen, Wijkagenten en De Vooruitgang slaan de handen ineen

Stichting Beterburen heeft tien bemiddelaars opgeleid voor de gemeente Edam-Volendam. Deze mensen zijn getraind om te bemiddelen bij kleine en grote conflicten tussen buren. Ze hebben daarvoor een driedaagse opleiding gevolgd.
Onenigheid
Inez De Jaegher is projectleider van Beterburen in Zaanstreek-Waterland en Edam-Volendam. Volgens haar kunnen de bemiddelaars niet zonder welwillendheid van de betrokken bewoners. ,,Het is belangrijk dat de bewoners de ontstane onenigheid zelf willen oplossen. Als ze daarvoor openstaan, dan kan ondersteuning van onze bemiddelaars uitkomst bieden. Op dit moment worden bij buurtconflicten meestal als eersten de woningcorporatie en de politie erbij betrokken. De bedoeling is dat bewoners in de toekomst eerder de bemiddelaars van Beterburen zullen inschakelen, om samen met hen uit de conflictsituatie te komen,” zegt De Jaegher.
Samenwerking
Wijkagent Kitty Kruidenier maakt duidelijk hoe de samenwerking met Beterburen tot stand is gekomen. ,,Ongeveer twee jaar terug hebben wij duidelijk gemaakt bij de gemeente en woningcorporaties, dat er heel wat burenconflicten zijn die wij als politie niet kunnen oplossen. In deze situaties proberen we wel te bemiddelen, maar dat kunnen wij niet altijd. De Vooruitgang en de gemeente erkenden ons probleem en samen hebben we gezocht naar een oplossing. Uiteindelijk is daar deze samenwerking met Beterburen uitgekomen”, zegt Kruidenier.
De wijkagenten vinden dat de politie eigenlijk pas in beeld moet komen als er iets plaatsvindt tussen buren dat valt onder het strafrecht. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer er onderling vernielingen zijn aangericht. Volgens hen kan voor de overige gevallen vaak beter gebruik worden gemaakt van de bemiddelaars van Beterburen.
Korte lijntjes
Jeanine Schilder-van Vlaanderen is werkzaam als woonconsulente bij woningcorporatie De Vooruitgang. Zij juicht het samenwerkingsverband toe. ,,Ik merk vaak dat wanneer bewoners overlast melden, ze ervan uitgaan dat wij als woningcorporatie het probleem oplossen. Vaak vindt men de stap te groot om zelf naar de buurman of buurvrouw toe te stappen. Ze hebben geen idee wat ze zelf aan de situatie kunnen doen. Voorlichting is daarom belangrijk. Wij zijn blij dat we daarvoor gebruik kunnen gaan maken van de ervaring en expertise van Beterburen. Door de samenwerking hebben wij voortaan ook korte lijntjes met de wijkagenten. We weten elkaar nu gemakkelijker te vinden.”
Nieuws
De huurders van De Vooruitgang worden via verschillende wegen op de hoogte gebracht van het nieuwe samenwerkingsverband. Zo heeft de woningcorporatie het nieuws gemeld op haar site en verspreid via sociale media.
Geschut
De Jaegher vindt de neutraliteit van Beterburen belangrijk bij het oplossen van onenigheid tussen buurtbewoners. ,,Men hoeft zich door onze stichting niet bedreigd te voelen. Als de woningcorporatie en de politie zijn ingelicht door een buur, dan schrikt de andere partij daar meestal van. Beterburen is meer onpartijdig en laagdrempelig voor buurtbewoners om te raadplegen. Het is vaak te zwaar geschut om een klacht in te dienen bij de corporatie of de politie te bellen.”

‘We weten elkaar
nu gemakkelijker te vinden’

In bepaalde gevallen is het juist wel meer passend om eerst de politie in te lichten. ,,Bij drugsproblematiek, of wanneer er alcohol in het spel is, kan de politie juist meer van waarde zijn. Ook bij psychische problemen van de betrokkenen, moet goed worden gekeken of andere hulpverleners niet meer geschikt zijn om de situatie op te lossen. Verder kunnen wij ook niet ingrijpen als er al juridische stappen zijn ondernomen in het conflict”, licht De Jaegher toe.
Vaardigheden
Stichting Beterburen maakt gebruik van bemiddelaars die over verschillende soorten vaardigheden beschikken. De bemiddelaars zijn vrijwilligers die vaak al veel ervaring hebben in communiceren, vertelt De Jaegher. Het kunnen bijvoorbeeld gepensioneerde politiemensen zijn of voormalig rechters. De bemiddelaars hoeven geen officiële te hebben bekleed. Ook mensen met alleen veel levenservaring zijn van harte welkom. Er kan goed gebruik worden gemaakt van de specifieke kwaliteiten van de bemiddelaars. Conflicten zijn vaak verschillend van aard. Bij elke situatie kunnen andere combinaties worden gemaakt van hulpverleners die bijpassende kwaliteiten bezitten.
Carrièreplanning
Beterburen is nog op zoek naar nieuwe vrijwilligers die zich willen laten opleiden tot bemiddelaar.
Kandidaten uit Volendam genieten daarbij de voorkeur, omdat het team van de stichting in deze regio nog voornamelijk uit Edammers bestaat. Het kan vaak wenselijk zijn dat een bemiddelaar niet afkomstig is uit de gemeenschap. De afstand tot de betrokkenen van het conflict is dan namelijk groter en dat kan een voordeel zijn bij de bemiddeling. Het komt de neutraliteit van de organisatie ten goede. Nieuwe vrijwilligers hoeven zeker niet per se ouderen te zijn. Het opdoen van ervaring als bemiddelaar bij Beterburen kan ook prima passen in de carrièreplanning van jonge mensen.

‘Als betrokkenen van het conflict
om de tafel willen gaan zitten,
dan wordt het probleem
in 95% van de gevallen opgelost’

De Jaegher maakt duidelijk dat Beterburen tot nu toe al een groot succes is gebleken. ,,Als de betrokkenen van het conflict om de tafel willen gaan zitten met ons, dan wordt het probleem in 95% van de gevallen opgelost. We hopen dat mensen ons door het nieuwe samenwerkingsverband nog beter weten te vinden, in het geval van onenigheid in de buurt”, besluit De Jaegher.
Overlast melden bij Beterburen
Veroorzaken de buren overlast? Heeft u last van herrie? Bedenk dat buren er meestal niet op uit zijn om u het leven zuur te maken. Vaak zijn zij zich er niet eens van bewust dat zij de oorzaak van overlast kunnen zijn. Daarom, en om de relatie met de buren goed te houden, is het belangrijk dat u eerst een gesprek aangaat met de buren en hen op de hoogte stelt van uw probleem. Lukt het niet om met de buren overeenstemming te krijgen dan neemt u rechtstreeks kosteloos contact op met “Beterburen”. Een consulent van “Beterburen” neemt de overlastmelding in behandeling. U bereikt “Beterburen” via 085-9022810 of u vult het meldingsformulier in via de website van “Beterburen” www.beterburen.nl.

Fotogalerij

Tip de redactie!

Gemakkelijk via mail!

Deel dit artikel