Bike Totaal Ton Koning viert jubileum en draagt het stokje over aan de vierde generatie
Wat in 1926 begon als een klein winkeltje aan de Edammerweg, met een pomp op de stoep en een werkplaats in de kelder, is honderd jaar later uitgegroeid tot een moderne fietsenzaak met honderden fietsen op voorraad. Bike Totaal Ton Koning viert dit jaar het eeuwfeest. Tegelijkertijd is er een nieuwe generatie aan het roer gekomen. Jan Bond en Diana Bond-Koning hebben de zaak overgenomen van Diana’s vader Ton, die na 48 jaar afscheid heeft genomen. Op zaterdag 3 oktober wordt het jubileum gevierd met een grote open dag.
De geschiedenis van Bike Totaal Ton Koning begint honderd jaar geleden, in 1926, in een klein winkeltje aan de Edammerweg. ,,Het was een klein winkeltje met een pompje op de stoep”, vertelt Ton. ,,Onder het winkeltje was een keldertje uitgegraven en daar zat de werkplaats. Mijn opa Teun verkocht niet alleen fietsen, maar ook huishoudelijke artikelen, kinderwagens, serviezen, koppies en bakkies.”
Teun Koning overleed op jonge leeftijd, waarna zijn vrouw de onderneming samen met haar kinderen voortzette. Gaandeweg kwam de nadruk steeds meer op fietsen te liggen. Tons vader nam de zaak uiteindelijk over en later kwam Ton zelf aan het roer te staan. Via die familielijn groeide het bedrijf uit tot het huidige Bike Totaal Ton Koning. Hoewel de naam Koning bij meerdere fietsenwinkels in Volendam terugkomt, gaat het om afzonderlijke ondernemingen. Bike Totaal Ton Koning staat dan ook volledig op zichzelf.
,,We zijn aangesloten bij de franchise omdat dat voordelen biedt, voor ons én voor de klant”
Ton was negentien toen hij in de zaak kwam. ,,Mijn vader werkte toen nog samen met zijn broer Thaam. Toen die wegging, kwam ik erbij.” Uiteindelijk zou Ton maar liefst 48 jaar in het familiebedrijf werken. In die bijna halve eeuw zag hij de zaak veranderen, groeien en meerdere keren verhuizen. In 2008 streek het bedrijf neer op de huidige locatie aan de Julianaweg 149. Elf jaar later volgde opnieuw een belangrijke stap, toen de winkel zich aansloot bij Bike Totaal.
Dat had alles te maken met de volgende generatie. Diana en haar man Jan Bond gingen een steeds grotere rol spelen in het bedrijf. ,,We wilden bepaalde dingen uit handen kunnen geven”, vertelt Jan. ,,Bike Totaal ondersteunt bijvoorbeeld op het gebied van marketing, reclame en administratie. Maar wij hebben nog steeds zelf de regie in handen. Het is onze eigen winkel. We zijn aangesloten bij de franchise omdat dat voordelen biedt, voor ons én voor de klant.”
Vierde generatie
Diana vertegenwoordigt inmiddels de vierde generatie binnen het familiebedrijf. Dat zij de zaak samen met haar man voortzet, maakt het honderdjarig bestaan voor haar extra bijzonder. ,,Het begon natuurlijk bij mijn overgrootvader en daarna is het steeds doorgegaan. Als oudste kleinkind vind ik het heel speciaal dat ik het bedrijf nu samen met mijn eigen man mag voortzetten.” Dat Jan ooit fietsenverkoper zou worden, lag bepaald niet voor de hand. Hij werkte oorspronkelijk als timmerman. Zo’n tien jaar geleden vroeg Ton hem of hij ervoor voelde om in de zaak te komen werken. Ton lacht: ,,Ik had een stabiel persoon nodig.”
De keuze pakte goed uit. ,,We hebben een paar jaar met behoorlijk wat wisselingen te maken gehad”, zegt Ton. ,,Maar met Diana en Jan is er rust gekomen. Het loopt nu al een aantal jaren hartstikke goed. Ik ben er trots op dat zij het samen voortzetten.”
Rijdende computers
In honderd jaar veranderde vanzelfsprekend niet alleen het bedrijf. Ook de fiets zelf is nauwelijks nog te vergelijken met die uit 1926. Vooral de komst van de elektrische fiets heeft volgens de drie een enorme invloed gehad op de branche. ,,De techniek is compleet veranderd”, vertelt Jan. ,,Een elektrische fiets is tegenwoordig eigenlijk een rijdende computer. Je sluit hem aan, leest hem uit en krijgt te zien waar een probleem zit. Vervolgens moet je natuurlijk nog wel weten hoe je dat oplost. Je moet continu bijblijven.”
Daardoor is ook de werkplaats veel belangrijker geworden. Waar die vroeger vooral nodig was voor het monteren van een nieuwe fiets of het plakken van een lekke band, zijn reparaties tegenwoordig vaak technisch en omvangrijk. Dat geldt helemaal voor bijvoorbeeld elektrische bakfietsen. Toch is er tussen al die veranderingen ook iets opvallends hetzelfde gebleven. Gazelle, het eerste fietsmerk dat het bedrijf verkocht, staat honderd jaar later nog altijd in de winkel.
,,Voor e-bikes hebben we echt iets voor iedere portemonnee”
Inmiddels is het assortiment aanzienlijk groter. Bike Totaal Ton Koning voert vijftien merken en heeft honderden fietsen op voorraad. CUBE en Gazelle behoren tot de grootste merken in de winkel. Van elektrische fietsen en stadsfietsen tot bakfietsen, longtails, mountainbikes, racefietsen en kinderfietsen: de zaak bedient een publiek. ,,Voor e-bikes hebben we bijvoorbeeld echt iets voor iedere portemonnee”, zegt Diana. ,,Ze beginnen bij 1.899 euro en lopen door tot de duurdere modellen.” Jan zit bovendien in de assortimentscommissie van Bike Totaal en praat daardoor mee over de fietsen die binnen de formule worden opgenomen. ,,Je zit dicht op de markt en weet goed wat er speelt.”
‘Als je hier een fiets koopt, krijg je ons erbij’
In een tijd waarin een fiets met een paar muisklikken online besteld kan worden, zoeken Jan en Diana het onderscheid nadrukkelijk in persoonlijk contact en service. ,,We proberen dat gemoedelijke van Volendam in de winkel te houden”, zegt Jan. ,,Dat valt mensen van buiten het dorp ook op. We willen goed luisteren naar wat iemand zoekt en daar eerlijk advies bij geven. Niet sturen op één bepaald model omdat wij dat toevallig graag willen verkopen, maar kijken welke fiets qua gebruik, maat, wensen en uiterlijk echt bij iemand past.”
Ook na de verkoop moet die persoonlijke benadering merkbaar blijven. Diana vat het met een glimlach samen: ,,Als je hier een fiets koopt, krijg je ons erbij.” Zo biedt de zaak een gratis haal- en brengservice. Iedere ochtend rijdt een busje door de regio om fietsen op te halen en weer thuis te brengen. Voor onderhoud wordt gewerkt met een online planningssysteem. Klanten krijgen na een bepaald aantal kilometers een oproep voor een servicebeurt en kunnen vervolgens zelf een moment inplannen. Daarnaast geeft de winkel vijf jaar garantie op iedere elektrische fiets boven de 2.000 euro.
Tweehonderd kinderfietsen
Een afdeling waar Bike Totaal Ton Koning de afgelopen jaren werk van heeft gemaakt, is die met kinderfietsen. Terwijl andere winkels daar juist minder ruimte voor vrijmaakten, besloot het Volendamse bedrijf de tegenovergestelde beweging te maken. Met succes. Op de bovenverdieping staan inmiddels zo’n tweehonderd kinderfietsen. ,,We werken heel goed samen met Volare”, vertelt Jan. ,,Je zou ons bijna hun showroom kunnen noemen. Mensen komen inmiddels van behoorlijk ver om hier een kinderfiets uit te zoeken.”
Die afdeling krijgt tijdens het jubileum extra aandacht. Op zaterdag 3 oktober organiseert de zaak een grote open dag ter ere van het honderdjarig bestaan. Vier merken zijn met een eigen stand aanwezig en in de winkel gelden verschillende jubileumaanbiedingen. Zo krijgen bezoekers die dag 21 procent korting op alle kinderfietsen van Volare. Daarnaast zijn er acties op andere fietsen en accessoires.
Een eeuw na dat kleine winkeltje aan de Edammerweg staat er dus een onderneming die Teun Koning waarschijnlijk nauwelijks meer zou herkennen. De pomp op de stoep heeft plaatsgemaakt voor elektrische fietsen, computers en een werkplaats vol moderne techniek. Maar achter de toonbank staat nog altijd dezelfde familie. En na honderd jaar weten ze bij Ton Koning in ieder geval één ding zeker: meebewegen hoort erbij. Zolang het persoonlijke maar blijft.
