Hoe een Volendams bureau AI inzet om ruimte te maken voor écht mensenwerk

Digitale collega gezocht? QStylez bouwt ‘m voor je

QStylez groeide in de afgelopen jaren uit tot een creatief bureau met een team van zo’n twintig man. De sfeer is nuchter, de aanpak hands-on. ,,We houden niet van wollig gedoe,” zegt Schilder. ,,We kijken wat werkt en gaan dan bouwen. Het moet gewoon doen wat je belooft.” Dat uitgangspunt gold ook toen AI zijn intrede deed in het medialandschap. ,,Er was heel veel geroep. Wij zijn gewoon zelf gaan testen. Eerst intern, later bij klanten. En inmiddels draaien er bij meerdere organisaties digitale assistenten die écht werk uit handen nemen en problemen oplossen.”

Minder vinkjes, meer contact
Het klinkt mooi, maar wat doet zo’n digitale collega dan echt? ,,Denk aan een AI-agent die klantgesprekken notuleert, automatisch ombouwt naar een offerte en vervolgens ook nog een interne briefing mét taakverdeling en planning maakt. Of een chatbot die álle vragen op jouw website namens jou kan beantwoorden. Een virtuele assistent die je mailbox ordent door mailtjes te filteren op spoed of zonder spoed. Hierdoor kan jij als mens weer doen waar je goed in bent: luisteren, oplossen, begeleiden, contact maken,” legt Schilder uit.

In ieder bedrijf is er veel tijdwinst te behalen, merkt hij. ,,We zien het overal: eindeloze Excel-lijsten, CRM-invoer, collega’s die telkens dezelfde informatie zoeken. Terwijl die kennis allang ergens bestaat. Dat is niet alleen zonde van de tijd, maar ook van het talent.”

,,Denk aan een AI-agent die klantgesprekken notuleert, automatisch ombouwt naar een offerte en vervolgens ook nog een interne briefing mét taakverdeling en planning maakt’’

Dat AI banen zou vervangen, noemt Schilder een begrijpelijke, maar grotendeels onterechte angst. ,,Elke technologische stap roept die zorg op. Bij de komst van Google of YouTube dachten mensen ook: straks zijn er geen leraren of vakmensen meer nodig, want alles staat online. Maar wat bleek? Die kennis werd juist breder toegankelijk. Niet alles verdwijnt, veel wordt juist versterkt.”

Zelf kreeg hij de vraag ook thuis. ,,Mijn moeder vroeg laatst: ‘Heb jij straks nog wel werk?’ Ze had iets gezien op tv met Alexander Klöpping die AI een compleet bureau liet draaien. Een concept, een video, een campagne, allemaal gegenereerd. Maar dat is niet het hele verhaal. AI maakt dingen sneller, maar je hebt nog steeds mensen nodig voor creativiteit en om de juiste keuzes te maken. En dat is nou net het leuke.”

Tijd voor een digitale collega?
Wat QStylez biedt, is geen standaard chatbot, maar maatwerk. ,,We bouwen samen met klanten aan een digitale collega die écht passen bij hun bedrijf. Dat begint vaak met het vastleggen van kennis: hoe werk je, wat is belangrijk, welke regels gelden er binnen het bedrijf? Dat vormt de kennisbank waarop AI kan draaien,” legt Schilder uit. ,,Anders verzint AI zelf dingen, hallucineren noemen we dat. Je moet het voeden met jouw waarheid. Zodra die helder is, kunnen we processen automatiseren, vragen sneller afhandelen en nieuwe collega’s sneller inwerken. Dat is geen toekomstmuziek, dat gebeurt nu al.”

Of het duur is? ,,Nee. Sterker nog, het bouwen gaat inmiddels razendsnel. En als je kijkt naar wat het oplevert: meer tijd, meer focus, minder druk op het team en vooral: continuïteit wanneer een collega met verlof gaat of met pensioen. Het is gewoon een hele slimme investering. Je kunt kennis vasthouden en routinetaken overnemen, zonder meteen een extra medewerker aan te nemen.”

‘We stellen ’m graag aan je voor’
Twijfel je of AI iets kan betekenen voor jouw organisatie? Of staat er een collega op het punt met pensioen te gaan, wiens kennis je graag wilt behouden? Dan is dit misschien het perfecte moment om na te denken over je eerste digitale collega. ,,Stuur ons gerust een bericht,” zegt Schilder met een glimlach. ,,We stellen ’m graag aan je voor.”

QStylez Creative Agency | Julianaweg 192-J, Volendam
www.qstylez.nl | info@qstylez.nl

Fotogalerij

Tip de redactie!

Gemakkelijk via mail!

Deel dit artikel